Privacyverklaring

Bij AdHunt draait alles om het binnenhalen van kwalitatieve leads voor onze klanten. Om dat goed te doen, verwerken we persoonsgegevens: van onszelf, onze klanten en de mensen die op hun advertenties reageren. In deze verklaring leggen we open uit welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en wat jij daarover te zeggen hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Over AdHunt

AdHunt is een Google Ads-specialist gericht op leadgeneratie. Voor de gegevens die we van onze klanten, leveranciers, websitebezoekers en relaties verwerken, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Heb je een vraag, of wil je een van je rechten uitoefenen? Dan bereik je ons via:

Eén kanttekening vooraf: voor het beheren van de campagnes van onze klanten zijn we juist geen verantwoordelijke, maar verwerker. Wat dat betekent, lees je verderop bij “Werken in opdracht van onze klanten”.

Welke gegevens we verwerken en hoe we eraan komen

We krijgen je gegevens meestal rechtstreeks van jou: doordat je een formulier invult op onze website of in een advertentie op Facebook of Instagram, ons mailt, belt of appt, klant wordt, of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Daarnaast verzamelen we technische gegevens wanneer je onze website bezoekt. Welke gegevens dat precies zijn, hangt af van het contact dat we hebben:

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel adres.
• Gegevens uit aanvraagformulieren: informatie over je bedrijf die je invult bij een aanvraag, zoals je branche, wat een klant je gemiddeld oplevert, je maandbudget voor advertenties, hoe je nu aan klanten komt en of je een website hebt.
• Gegevens rond de samenwerking: onze correspondentie, afspraken en de toegang die je ons geeft tot je advertentie- en analyseaccounts (bijvoorbeeld via een beheerderskoppeling).
• Financiële en administratieve gegevens: factuuradres, KvK- en BTW-nummer, bankrekeningnummer en betaalstatus.
• Technische gegevens: IP-adres, gegevens over je apparaat en browser en je gebruik van onze website.
• Nieuwsbriefgegevens: naam en e-mailadres, plus je voorkeuren.

We vragen nooit meer dan we nodig hebben voor het doel waarvoor we de gegevens gebruiken. Geef je bepaalde verplichte gegevens niet door, bijvoorbeeld de basisinformatie die we nodig hebben om een offerte te maken, dan kan het zijn dat we je (nog) niet goed kunnen helpen. We laten dat altijd duidelijk weten op het moment dat we erom vragen.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verwerken persoonsgegevens alleen met een duidelijk doel en op een geldige grondslag uit de AVG:

Werken in opdracht van onze klanten

Het grootste deel van ons werk bestaat uit het beheren van advertentiecampagnes en het meten van resultaten. Daarbij komen we soms in aanraking met gegevens van mensen die op de advertentie of website van een klant reageren, denk aan een ingevuld leadformulier of een gemeten conversie.

Voor die verwerkingen is onze klant verantwoordelijk en zijn wij slechts verwerker. We gebruiken die gegevens dan uitsluitend volgens de instructies van de klant en nooit voor onze eigen doeleinden. Waar dat moet, leggen we dit vast in een verwerkersovereenkomst.

Ben je via een advertentie of website van een van onze klanten op ons uitgekomen en wil je weten wat er met jouw gegevens gebeurt? Dan kun je het beste bij die organisatie zelf aankloppen, zij gaat over die verwerking. We helpen je uiteraard graag op weg.

Wanneer we ons beroepen op gerechtvaardigd belang

Soms verwerken we gegevens omdat we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. We wegen dan vooraf onze belangen af tegen jouw privacy. Dat speelt onder meer bij:

• het netjes opvolgen van aanvragen en het onderhouden van de relatie;
• het verbeteren van onze dienstverlening en onze website;
• het analyseren van websitegebruik om de site prettiger te maken;
• het beveiligen van onze systemen en het tegengaan van misbruik.

We zorgen dat zo'n verwerking nooit zwaarder ingrijpt dan nodig is. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je bezwaar maken (zie “Je privacyrechten”).

Geen geautomatiseerde besluiten over jou

Bij het optimaliseren van campagnes gebruiken we slimme, deels geautomatiseerde technieken. Maar besluiten die jou raken, zoals het wel of niet starten van een samenwerking en hoe we die invullen, nemen we altijd zelf, met een mens aan het stuur. We nemen dus geen geautomatiseerde besluiten in de zin van artikel 22 AVG die rechtsgevolgen voor je hebben of je vergelijkbaar zwaar treffen.

Wie je gegevens nog meer kan zien

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, als jij daar toestemming voor geeft, of als de wet ons daartoe verplicht. Voor onze bedrijfsvoering werken we samen met externe dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken. We kiezen deze partijen zorgvuldig en sluiten waar nodig een verwerkersovereenkomst. Het gaat om partijen in deze categorieën:

• Advertentie- en analyseplatforms, zoals Google en Meta (Facebook en Instagram), om campagnes te beheren, aanvragen te ontvangen en resultaten te meten;
• Hosting- en infrastructuurpartijen, voor onze website, applicaties en data;
• Conversie- en trackingtools, om resultaten te meten en conversies terug te koppelen;
• Boekhoudsoftware en onze boekhouder, voor de administratie en belastingaangiften;
• Communicatie- en samenwerkingstools, voor mail, projectbeheer en onderlinge afstemming;
• Nieuwsbriefsoftware, voor het versturen van onze updates.

Vul je een aanvraagformulier in binnen Facebook of Instagram, dan ontvangen wij de gegevens die je daar invult. Meta verwerkt die gegevens daarnaast volgens haar eigen privacybeleid, dat je vindt op facebook.com/privacy/policy.

Met al deze partijen geldt dat ze passende beveiliging moeten treffen en gegevens alleen mogen gebruiken voor het afgesproken doel.

Verwerking buiten de EER

Sommige van deze partijen verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld bij internationale clouddiensten. Gebeurt dat, dan zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), diensten in landen met een adequaatheidsbesluit, of aanvullende maatregelen zoals encryptie. Wil je weten welke waarborgen we hebben getroffen? Vraag het ons gerust.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig, tenzij de wet ons verplicht ze langer te houden.

Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens zorgvuldig. Wil je dat eerder? Laat het weten, dan beoordelen we je verzoek volgens de AVG.

Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), beperkte toegangsrechten en een zorgvuldige selectie van de partijen waarmee we werken.

Cookies en links naar andere websites

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om goed te functioneren en om het gebruik te analyseren. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid. Onze site kan daarnaast links of social media-knoppen bevatten die je naar andere websites of platforms leiden. Op die externe partijen is deze verklaring niet van toepassing; we raden je aan ook hun privacyverklaringen te lezen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens zonder toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat dit toch is gebeurd? Neem contact met ons op, dan verwijderen we de gegevens.

Je privacyrechten

De AVG geeft je een aantal rechten, en wij maken het je makkelijk om ze te gebruiken. Je hebt recht op:

• Inzage: zien welke gegevens we van je verwerken en waarom;
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
• Verwijdering: je gegevens laten wissen als we ze niet meer nodig hebben;
• Beperking: de verwerking in bepaalde gevallen tijdelijk laten stilleggen;
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of overdragen;
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Intrekken van toestemming: een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken (wat we daarvoor deden blijft rechtmatig).

Een verzoek doen kan via de contactgegevens onderaan deze verklaring. We reageren binnen de wettelijke termijn en kunnen je vragen je te legitimeren, zodat we zeker weten dat het verzoek van jou komt.

Updates van deze verklaring

Verandert onze dienstverlening of de wet, dan passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op onze website. Kijk dus af en toe even of er iets is gewijzigd.

Vragen of een klacht?

Heb je vragen of wil je een recht uitoefenen? Mail of bel ons gerust:

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.